De gamescom heeft vrijdag gereageerd op de grote golf van kritiek na haar verklaring over de diefstallen op de beurs – en heeft haar excuses aangeboden. Er zou in de eigen reactie een gebrek aan “empathie” zijn geweest.
“De afgelopen dagen hebben we veel kritiek gekregen op de manier waarop we hebben gecommuniceerd over de hardwarediefstallen bij enkele indie-ontwikkelaars”, vat de tweede verklaring van gamescom nogmaals samen. Voordat het ter zake komt: “De kritiek is terecht.”
De organisatoren geven toe dat hun “eerste reactie niet de juiste toon had”. Er ontbrak „de nodige empathie ten opzichte van de getroffenen“, „die zij verdienen“. Daarvoor biedt gamescom haar excuses aan. En toont begrip voor de ernst van de incidenten.
„We weten wat dit jullie heeft gekost“
„Diefstallen als deze zijn veel meer dan alleen materiële verliezen”, schrijft de beurs: „Ze kunnen de hele gamescom ruïneren en maanden of jaren werk tenietdoen. Werk dat voor kleine studio’s alles betekent. Aan alle getroffenen: we weten wat dit jullie heeft gekost.”
Volgens eigen zeggen hebben de verantwoordelijken van gamescom al gesprekken gevoerd met bestolen ontwikkelaars. Over de gebeurtenissen, de gevolgen – „maar vooral om te luisteren“.
De beurs bedankt ondertussen de community voor haar steun aan de indie-ontwikkelaars. „Dat ontslaat ons als organisatoren echter niet van onze verantwoordelijkheid om samen met de exposanten en partners de best mogelijke omgeving te creëren“, geeft de gamescom toe.
Feedback en rondetafelgesprek over de veiligheid van indie-ontwikkelaars
Daarom willen de organisatoren de veiligheid in de toekomst verbeteren. Daartoe vragen de organisatoren dit jaar, naast de gebruikelijke algemene feedback van exposanten, ook expliciet om feedback over de veiligheid van de indie-exposanten. Er zullen uitnodigingen voor een rondetafelgesprek worden verstuurd – zodat de beurs en de ontwikkelaars samen aan oplossingen en maatregelen kunnen werken.
“De gamescom is van de branche, voor de branche. Ze leeft van de passie van degenen die de branche hebben opgebouwd. Daar horen ook de vele kleine studio’s bij die ons enorm na aan het hart liggen. We hebben ons ertoe verbonden de gamescom voortdurend te verbeteren – samen met de community, niet alleen in goede tijden. En dat is precies wat we gaan doen”, zo besluit de nieuwe verklaring.