Sony doit faire face à une vague d’indignation. Sur les réseaux sociaux, une offre de location de consoles fait l’objet de vives critiques. Les premières accusations sont lancées, Sony voudrait escroquer ses fans.
Les fans de jeux vidéo ne vivent pas une période facile. Les centres de données IA et l’inflation font grimper les prix du matériel informatique. L’année dernière, Sony a par exemple augmenté le prix d’achat de la PlayStation 5 de 50 euros. Et ce, cinq ans après la sortie de la génération actuelle de consoles.
Le géant japonais du jeu vidéo veut faire de cette nécessité une vertu. Au lieu de vendre exclusivement des consoles, des manettes ou des casques VR, Sony souhaite également proposer ses propres produits à la location sous le nom de Flex. Un modèle qui a été testé la semaine dernière au Royaume-Uni et qui a mis en rage les fans de PlayStation du monde entier.
Voici le nouveau modèle de location de Sony
Mais de quoi s’agit-il exactement ? Avec les offres Flex, les personnes intéressées peuvent choisir entre différents forfaits et durées de location. L’offre de console la moins chère, une PlayStation 5 Digital Edition avec 825 gigaoctets de mémoire et une manette, est par exemple disponible à partir de 9,95 livres sterling par mois. Mais uniquement si l’on souscrit un contrat de location de trois ans. Le coût total s’élève alors à près de 360 livres sterling (environ 410 euros).
Si les locataires potentiels souhaitent davantage de mémoire, une deuxième manette ou la PlayStation 5 Pro, les coûts augmentent. Il en va de même pour les contrats de durée plus courte.
Une structure de prix courante. Ainsi, le prix de 9,95 livres sterling pour une durée de 36 mois passe à 10,49 livres sterling pour un contrat de 24 mois, à 14,59 livres sterling pour un contrat de douze mois et à 19,49 livres sterling si le contrat peut être résilié chaque mois.
Sony souhaite louer au prix d’achat
Le hic : à l’expiration du contrat, les clients doivent renvoyer le matériel loué à Sony. Sony n’a pas envisagé la possibilité d’acheter la console pour un montant résiduel. Ce qui, compte tenu du coût total proche du prix d’achat de la console, n’a pas été très bien accueilli.
La nouvelle approche de l’entreprise a été particulièrement critiquée sur X. Par exemple, l’utilisateur « Nathan ». « Bon sang, c’est vraiment macabre », commente-t-il dans un post qui a désormais près de 20 fois plus de likes que l’annonce Flex de Sony.
Cette évaluation est justifiée par un exemple de calcul pour la PS5 avec lecteur, une manette et un téraoctet de mémoire : « Il existe des options permettant de louer une console pour une durée indéterminée à 24,49 livres sterling par mois jusqu’à résiliation, ou pour 11,59 livres sterling pendant trois ans (ce qui signifie que vous payez 417 livres sterling et que vous la renvoyez ensuite). Vous payez donc le prix total d’une PS5, mais vous ne pouvez pas la garder. »
Ce n’est pas tout à fait exact en euros. Cependant, le modèle identique est effectivement disponible au Royaume-Uni à partir de 440 livres sterling. La différence entre le prix total de la location et le prix d’achat est donc de 23 livres sterling, soit l’équivalent de deux des 36 mensualités. Une situation inacceptable pour de nombreux utilisateurs, d’autant plus que les frais supplémentaires pour le service en ligne PlayStation Plus ne sont pas inclus.
Les critiques portent leurs fruits
En ce qui concerne l’option d’achat, Sony a déjà réagi aux critiques. Alors que le fabricant ne mentionnait initialement aucune possibilité de rachat de l’appareil loué, il a désormais modifié sa politique. « Si vous souhaitez acheter l’appareil, veuillez nous contacter pour discuter des détails », peut-on désormais lire à propos de la fin du contrat.
Bien sûr, l’ajustement de Sony ne garantit pas la possibilité d’acheter la console louée. Mais cette réaction représente au moins une petite victoire pour les joueurs, qui se demandent de plus en plus ce qui leur appartient réellement.